Politique de Retour & Échange de 60 Jours

Politique de Retour & Échange de 60 Jours

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous mettre à l’aise et à faire confiance lorsque vous faites des achats chez Gnoce. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour et d’échange de 60 jours. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article non utilisé dans son état d'origine à compter de la date de réception.


Conditions de Retour & Échange

1. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.

2. Le délai de retour et d'échange ne doit pas dépasser 60 jours à compter de la réception de la commande initiale.

3. Tous les articles doit être retourné dans leur état original, sans rayures ni traces d'usure, et ne doit pas être redimensionné ou modifié de quelque manière que ce soit.

4. Lors du retour ou de l'échange d'articles, le client doit utiliser une méthode d'expédition comportant un suivi. Les retours ou les échanges sans suivi ne seront pas traités.

5. Pour le retour, tous les cadeaux promotionnels reçus doit être inclu avec les articles retournés. Sinon, le prix de vente du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.

Attention: Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela ne affectera pas le traitement de votre retour.


Articles Non Remboursables

1. Les objets personnalisés ne sont pas remboursables, sauf si les gravures ou les photos sont totalement différentes de ce que vous nous avez fourni.

2. Les articles sans étiquette de bijoux ou ayant été portés, endommagés ou altérés ne sont pas remboursables et seront retournés au client à leurs frais..

3. Les articles portés ou les articles sont envoyés au client en remplacement ne sont pas remboursables.


Remboursements

Le remboursement sera traité dans les 5 jours suivant la réception de votre colis, il sera sur votre compte de paiement initial et non sur d'autres cartes ou modes de paiement.

Attention: Pour les clients qui bénéficient de la livraison gratuite (5.99eur pour les commandes de plus de 60eur, 14eur pour les commandes de plus de 110eur, 19 eur pour les commandes de plus de 150eur) sur leurs commandes, les frais d'expédition seront déduits du remboursement.

Gnoce indemnisera le client 10eur comme le frais de retour dans les cas suivants:

Attention: les frais d'expédition de retour de 10eur seront compensés sous la forme d'un code de coupon exclusif.

1. Le client a reçu l’article incorrect.

2. L'article est cassé, défectueux ou gravé de manière incorrecte (pour les articles cassés ou défectueux, le client doit contacter Gnoce sous les 48 heures après la réception de sa commande.)


Procédure de Retour

Return Procedure

Procédure d'échange


Cancellation Policy

Nous voulons que votre commande soit faite exactement comme vous le souhaitez! Veuillez vérifier vos informations de personnalisation / gravure / commande spéciale avant de valider votre commande. Vérifiez l'orthographe, les dates et les noms avec soin. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions avant de passer votre commande.

Généralement, tous les articles personnalisés / gravés / sur commande spéciale seront envoyés sous 8 heures après la réception du paiement. Par conséquent, toute l'annulation postérieure à cette heure entraînera des frais de matériel et de traitement correspondants.

Veuillez référer aux détails ci-dessous:

1. Si l'annulation est faite moins de 8 heures après la commande, il n'y aura aucun frais d'annulation.

2. Si l'annulation est faite entre 8 et 24 heures après la commande, des frais d'annulation de 10% seront facturés.

3. Si l'annulation est faite plus de 24 heures après la commande, des frais d'annulation de 30% seront facturés.

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